Kommunikationsprozesse, zum Beispiel zur Einführung einer Marke oder eines Produkts sowie auch im Issue Management,
verlaufen meist nach einem ähnlichen Muster: In der ersten Phase gilt es, die Wahrnehmung des Angebots in der Zielgruppe
aufzubauen, dann die Präferenz für das eigene Anliegen zu generieren und schliesslich Loyalität zu entwickeln.
Die Erreichung dieser Ziele und ihr Beitrag zur Steigerung des Markenwerts lassen sich durch Marktforschung, aber auch
anhand weiterer harter Performance Indicators (zum Beispiel Umsatz-/Deckungsbeitragsentwicklung, Marktanteil, relative
Effizienz, Mitarbeiterzufriedenheit oder Innovationskraft) messen. Unsere
Case Studies und
Fachartikel zeigen mit
konkreten Beispielen, wie wir konzipieren und realisieren.
